9 мудрых ответов для общения с грубыми людьми

Зачастую в отношениях с родственниками, друзьями, начальством и даже супругами нас бросает из любви в ненависть. Казалось бы, вот только что этот человек был самим воплощением такта, как он уже сказал вам что-то настолько оскорбительное, что хочется обозвать его всеми ругательными словами, которые вы только знаете.

Как избежать конфликта

  1. Постарайся понять того, кто тебе грубит На первый взгляд кажется, что это очень сложно. Но если узнать о причинах, которые подтолкнули человека так низко опуститься и оскорбить другого, это позволяет как минимум не принимать хамство близко к сердцу. Как поется в известной детской песенке: «Собака бывает кусачей только от жизни собачьей». Помни, хамят от недостатка самоуважения и при желании самоутвердиться.
  2. Соблюдай дистанцию Зачастую остроумный ответ приходит на ум поздно — когда хам уже благополучно скрылся из поля зрения. Согласны, от этого очень часто страдает самооценка, но помни, что говоря грубость, хам и не думает вступать с тобой в диалог. А еще не бойся и ни в коем случае не показывай грубияну свой страх.
  3. Действуй неожиданно Если тебе захотелось обвинить хама в его непозволительном поведении, задумайся, для чего тебе это нужно. Согласись, крайне сомнительно, что посторонний человек скажет фразу вроде: «Благодарю, что обратили внимание на мою грубость и бестактность. Обещаю, вы больше не увидите, что я веду себя подобным образом».

    Лучше всего постарайся мягко, но настойчиво объяснить, что хам не имеет права так с тобой обращаться. Например: «Я вижу, что вы недовольны моим поведением (поступком), извините». Можно также воспользоваться манипулятивной фразой: «Я могу вам как-то помочь?» Используя эти приемы, ты покажешь свою силу и в то же самое время не опустишься до бестактности.

Щелкни манипулятора по носу

Великий китайский мыслитель Конфуций считал, что добром следует отвечать только на добро, а на зло нужно отвечать справедливостью. Не позволяй давить на себя при помощи хамства. Воспринимай грубость как слабость собеседника и используй разрыв шаблона. Начальник ждет, что ты начнешь защищаться и оправдываться? Займи прямо противоположную позицию: бери сдержанностью и подчеркнутой вежливостью. Краткий взрыв бешенства — и вот уже хам убрался искать себе новую жертву. Хорошо помогает и юмор. Доведение ситуации до абсурда («Каким именно образом вы собираетесь открутить голову всем десяти сотрудникам нашей фирмы, Иван Иваныч?») обесценивает любую обиду.

Что такое хамство

Однозначно нельзя мириться с хамством, но далеко не многие из нас остры на язык и могут поставить хама на место скандалом, так как именно это многим из них и нужно. Для того, чтобы понять, как ответить на хамство, давайте сначала разберемся что это такое, какие его причины и последствия. И, в конце концов, как красиво ответить на хамство или грубость?

Хамство – тип поведения человека, отличающийся грубым и наглым способом общения. Хамство это причина низкой самооценки и способ самоутверждения за счет других. Обратите внимание на то, кто и кому обычно хамит. Вы увидите, что хамы выбирают себе жертв, а не хамят всем подряд. Для них это способ подпитки. Хам выбирает жертв (именно жертв), исходя из их личных качеств либо социального статуса: «Эта тихая и спокойная, ей можно нахамить, а эта сама нахамит кому хочешь (или родственник друг начальства, если не само начальство) — ей хамить нельзя».

Причины хамства

Отвечая себе на вопрос о том, как реагировать на грубость и хамство, важно понимать, что большинство людей могут нахамить просто из-за собственной озлобленности. Происходит это по причине усталости, недовольства чем-либо, испорченного настроения. Такой порыв обычно вызван вспышкой гнева, и через некоторое время обидчик сожалеет о содеянном. Но существует и ряд других причин:

Материалы по теме:

  • Как отвечать на хамство правильно?
  • Как хамить красиво: фразы. Учимся хамить красиво: нестандартные ответы
  • Как ответить на грубость грубостью и проучить обидчика
  • Дерзкие фразы, или как грамотно ответить хаму
  • Как ответить хамством на хамство?

Как защититься от хамства?

Не важно, по какой причине вам нахамили, и где это было. Важно то, как вы дальше себя поведете. Так как ваше самолюбие ущемлено, вы сразу же будете пытаться ответить хаму в той же манере, в какой он обратился к вам. Только вот в голову не приходит ни одна дельная мысль, кроме оскорблений. Уже потом начинаешь придумывать или искать в интернете достойные ответы на хамство. Предположим, вы их нашли. Дальше что, будете заучивать наизусть и ждать подходящей ситуации, когда сможете ими воспользоваться? Если вам каждый день хамит определенный человек, то, скорее всего, этот подход действительно будет иметь смысл. В противном же случае это только ненужная трата времени.

Так как ответить хаму? Лучше всего промолчать, так как его слова не должны касаться вас напрямую. Часто люди хамят вообще всем, ведь в мире, где они живут, все блондинки дуры, все неучи. И только они самые белые и пушистые. Даже если вы будете что-то доказывать этому человеку, то все равно вам ничего не удастся, так как он видит лишь то, что хочет видеть. Просто не реагируйте на его слова.

Если все же хамство направлено на вас, то в этом случае действительно надо отвечать. Только вот скандал и словесную перепалку устраивать не надо, так как хам из нее все равно выйдет победителем, ведь у него в запасе есть очень много различных обидных ругательств. Поверьте, это не первая и не последняя драка в его жизни. К тому же, если вы в грубой форме ответите хаму, что приведет к скандалу, ответственность за его начало будет всецело переложена на ваши плечи.

Так что же делать? Молчать? Нет, молчать не стоит. Надо ответить хаму так, чтобы он опешил. Чаще всего следует отвечать шуткой, над которой посмеются окружающие. Это самый действенный способ приструнить хама.

Если же вам хамит человек, от которого вы зависите, пускай это даже начальник отдела, то тут вы можете просить к себе уважительного отношения, так как всецело на него заслуживаете. Также можете обижаться. Это ваше право. С хамством чиновников, менеджеров, охранников, официантов и продавцов бороться тоже можно. Только не надо разбираться на месте с хамом. Просите книгу жалоб, идите к администратору. Если и так не помогло, то всегда есть общество прав потребителей, в которое вы можете обратиться. Вам же только надо не забыть записать имя, фамилию человека, который вам нагрубил, его телефон, должность. Помните, что у вас есть рычаги влияния, и вы можете их использовать. А вот что-то придумывать в ответ не надо. Так только нервы себе испортите и ничего не добьетесь.

Помните, что лучше всего красиво уйти от любого скандала. Если для этого требуется промолчать в ответ, то молчите. Среди хамов могут попадаться психически неуравновешенные люди, которые могут сорваться на вас, если вы им хоть слово в ответ скажете. Реакция каждого человека непредсказуема, поэтому ни в коем случае не начинайте словесную перепалку с хамом.

Если он бьет сервизы и потрошит подушки…

Муж хамит, как себя вести в этой ситуации? Терпеть нельзя. Если он самоутверждается за твой счет, будь он хоть трижды любимый — нужно отвечать. Поможет, например, мысленное упражнение. Нужно представить, что ты накрыта стальным куполом, и все его наезды отлетают от этого купола, как теннисные шарики от стола.

Если он бьет сервизы и потрошит подушки…

Почему муж тебе грубит? Обычно причина в прошлом, скорее всего в детстве — его часто унижали и обижали, а потому теперь он не знает другого метода, чтобы восстановить уважение к себе. Он может подниматься сам, только опуская других.

При этом он нередко ссылается на психологию: дескать, вредно копить негативные эмоции внутри, их нужно выплескивать наружу. Вот он крушит мебель или бьет тарелки.

Если он бьет сервизы и потрошит подушки…

Здесь на псевдопсихологию можно ответить настоящей. Расскажи ему, что вымещать злобу на посторонних предметах нет смысла — причина негативных эмоций остается безнаказанной, а это лишь увеличивает стресс. К примеру, все знают, что многие японцы заводят куклы шефа, и лупят эту куклу почем зря.

Только вот эффект от этого весьма сомнительный. Исследования показали, что обычно, «поколотив» начальника, горячие японские парни остаются еще более взвинченными, а у многих повышается давление и наблюдаются другие нехорошие симптомы. Вот тебе и японская психотерапия действием!

Если он бьет сервизы и потрошит подушки…

Если муж грубит потому что ему так необходимо успокоиться через мышечную активность, то гораздо эффективнее будет пробежка — километров эдак пять, а лучше десять, или даже просто длительная пешая прогулка. Истинно верующим помогает молитва — но таких в нашем обществе абсолютное меньшинство. Но в целом, конечно, обучать его справляться с гневом уже несколько поздно — эти навыки люди вырабатывают в раннем детстве.

Но если перевоспитывать поздно, а мужчина все чаще обижает и оскорбляет словом, а порой и делом (например, швырнув что-нибудь тяжелое) — то что делать? Как отучить мужа грубить жене? Здесь пригодится набор простых советов.

Если он бьет сервизы и потрошит подушки…
  • Не пытайся его перевоспитать. Пусть он будет, каким родился и каким его воспитали.
  • Почаще говори «спасибо» за его советы и мнения — ценные и даже не очень. Обещай подумать и принять к сведению. Тем самым ты с одной стороны, избегаешь обид и скандалов, переводя разговор в конструктивное русло, но с другой стороны и не прогибаешься, общаясь на равных.
  • Знай, что грубияны очень тонко чувствуют дистанцию и готовность в любую секунду дать отпор. Учти, что хамы уважают внутреннюю силу и готовность к сопротивлению. При этом не нужно переходить на его хамский язык — напротив, твоя сила в вежливости. Но и оскорблять тебя не дозволяется никому. Пригодится юридическая формулировка: «Каждое Ваши слова впоследствии могут быть использованы против вас». Разумеется, при включенном диктофоне, которые имеются сейчас на любом смартфоне.
  • Не стоит устраивать бойкотов и игры в молчанку — продолжай разговаривать. При всей своей грубости он хочет быть необходимым для тебя — дай ему эту возможность.
  • Не забывай делать паузы в своих речах — так он и поймет больше, и вескости в просьбах и пожеланиях прибавится. А после твоего длинного эмоционального монолога лучше выйти из комнаты под любым предлогом — хороший способ избежать бессмысленного скандала.
  • Следи за «высотой над уровнем моря» во время разговора. Когда ты сидишь, а он стоит, равный разговор вряд ли получится. Лучше неторопливо подняться, выравнивая высотность и положение в споре.
  • Не нужно его ругать и орать, когда это делает он — но чуть-чуть прибавить звука допустимо. Этого достаточно.
  • Стремись к ясности. Выясни, чем конкретно он недоволен и рассержен, к чему на самом деле он стремится.

Если он бьет сервизы и потрошит подушки…

Я ценю ваш взгляд на этот вопрос.

Отвечая на грубость подобным образом, вы показываете, что умнее, уравновешеннее собеседника и не собираетесь опускаться до его уровня. Причиной большей части грубости в общении является неуверенность в себе, так что помните об этом, когда ваш собеседник в очередной раз скажет что-то крайне бестактное. Возможно, этой колкостью он хочет вывести вас из себя и опустить до собственного уровня, но вы не должны идти у него на поводу.

Покажите человеку, что готовы продолжать разговор лишь в том случае, если он будет относиться к вам с уважением и вежливостью. Вполне возможно, что, встретившись с подобной реакцией на свою грубость, собеседник успокоится и станет готов к конструктивному диалогу. Ну а если этого не произойдет… Что ж, тогда переключите свое внимание на что-то другое.

Как наказать хама

Какую тактику вы бы не избрали, помните, — главное не ЧТО вы отвечаете на грубость, а КАК! Самыми важными качествами в психологическом поединке с хамом являются внутренняя уверенность и хладнокровие. Стоит вам завестись эмоционально и ответить агрессору в его же манере, можете считать себя побежденным, а оппонент, почувствовав вашу уязвленность, удовлетворенно потрет руки. Излишняя горячность — прямой враг аргументации.

«Ты берешься за молнию вместо ответа, — значит, ты не прав»

Тактика жалости — «Плохой день?»

Самым лучшим способом наказать хама будет проявление к нему чувства жалости. Уж этого от вас ожидают менее всего, поскольку своим грубым поведением агрессор пытается спровоцировать вас на негативную реакцию в виде раздражения или чувства униженности. Публично пожалев наглеца, вы тем самым унизите его в глазах окружающих.

К примеру, как быть в ситуации, если кто-то в транспорте пытается втянуть вас в некрасивую ссору, скажем, по поводу того, что вы его нечаянно толкнули или наступили на ногу, а принесенных вами извинений ему явно недостаточно? Можно ответить, выразив сожаление, что он, вероятно, настолько несчастен и в жизни его все так плохо, что вот так вот себя ведет.

Тактика вежливого абсурда — «Ути, зайка!»

Для того чтобы наказать за хамство нагло нагрубившего вам человека, ни в коем случае не следует использовать бранные слова или ругань, уподобляясь вашему противнику. Лучшим вариантом будет соглашаться, поддакивая, когда менее всего в сложной ситуации хочется быть участником некрасивой ссоры или разборки. К примеру, на заявление о том, что вы неуклюжи, раз толкаете всех вокруг, можно согласиться, сказав, что да, сегодня вы особенно неловки. Затем искренне поблагодарить оппонента за «вовремя произнесенную конструктивную критику». Если при помощи юмора и иронии умело преувеличивать сказанное хамом, буквально доведя до абсурда, то вскоре окружающие также начнут посмеиваться над ним. Поверьте, этого хамоватый человек хочет менее всего.

Тактика аллергии — «Чихать я хотела!»

Особенно действенна в ситуации, когда вы не знаете как ответить на хамство коллеги и даже начальника. Какое-то время смиренно выслушивайте тираду, ожидая момента, когда собеседник решит, что завладел положением безраздельно и, поймав этот момент, громко чихните. Затем следует извиниться и грустно сообщить о своей аллергии на ложь/грубость/несправедливость. Далее самым сладким и вежливым тоном предложить продолжить выговор. Как правило, после подобного хам ретируется немедленно.

Тактика зеркала — «Вы только посмотрите!»

Очень простая тактика. В момент наивысшей ярости нападающего предложите ему/ей посмотреть на себя в зеркало или покажите его/её отражение, если оно (зеркало) у вас под рукой. При этом можно сказать, что подобная ажитация вредит и внешнему виду и здоровью.

Тактика шока — «Это не королева Виктория?»

В ответ на хамские выпады оппонента задайте ему вопрос, который разрушит стандартное мышление грубияна. Например, спросите его о прогнозе погоды на ближайшую неделю в Акапулько. Или не подскажет ли он, чем закончилась третья серия актуального сериала.

Тактика игнорирования — «Я слишком занят делом…»

Наиболее эффективным и универсальным способом борьбы с хамством является полное его игнорирование. Относитесь к человеку, как к пустому месту. Подобное пренебрежение будет для него самым лучшим наказанием.

Хамство и грубость нельзя оставлять без ответа, поскольку любой акт агрессивного давления с невозможностью излить обратную досаду на раздражающий объект приводит к проявлению аутоагрессии, грозящей депрессивным состоянием, снижением внимания и трудоспособности, занижением самооценки. Это не означает, что нужно непременно оставлять последнее слово за собой, но виртуозно выходить их конфликта с чувством удовлетворенного самолюбия научиться стоит.

Как реагировать на хамство и грубость: полезных советов

Как часто вам приходится сталкиваться с грубостью и хамством со стороны людей? Сохранить спокойствие помогут наши советы и заготовленные фразы, которые утихомирят любого разбушевавшегося человека.

Хамство — проблема того, кто грубит, а не того, кто вынужден выслушивать обидные слова.

Представьте ситуацию: перед работой начальница поссорилась с мужем, поэтому все свое недовольство выплескивает на сотрудников, делает замечания, критикует идеи.

Как вы понимаете, дело не в вас или ваших коллегах. Вы попались под горячую руку. Колкость произнесена в ваш адрес, но направлена на другого человека.

Относитесь к хамству как к привычке

Человек, который хронически груб, зачастую не догадывается о том, что ведет себя невежливо. Он заходит в помещение и не здоровается. Он начинает беседу и ведет себя так, будто частный разговор никто не слышит. Скорее всего, ваш собеседник поступает аналогичным образом всегда и вне зависимости от окружения. Часто хамы — хамы при любых обстоятельствах.

Поймите причины грубого поведения

Вам будет гораздо легче справиться со своими эмоциями, если вы будете помнить о том, что у раздражительности обязательно есть причины. Может быть, у человека не задался день, поэтому он не думал о манерах.

Если вам не понравилось поведение кого-то из близких, то скажите: «Я думаю, это грубо с твоей стороны. В чем причина?» Ответ может многое прояснить или стать поводом для извинения.

Если же их не последует, то самое мудрое решение — сократить общение.

Знайте, когда лучше молча уйти

Если вам грубят незнакомцы, лучше развернуться и уйти, чтобы не усугубить ситуацию. Зачем вам лишние проблемы? Вы никогда не знаете, набросится ли на вас обидчик с кулаками, если вы ему ответите. Безопасность прежде всего. Иногда нужно уходить, даже если хамство проявили коллеги, знакомые или родственники. Рано или поздно они поймут, что вы не собираетесь быть девочкой для битья.

Убивайте добротой

Будьте добры и снисходительны к тем, кто грубит. Это вовсе не значит, что вы должны терпеть или следовать библейскому изречению и подставлять то правую, то левую щеку.

Будьте подчеркнуто вежливы, интересуйтесь, можете ли вы чем-то помочь человеку, улыбайтесь. Ведите себя так, как доктор Айболит с разбойником.

Ваш оппонент не рассчитывает на такую реакцию, поэтому из сложившейся ситуации вы выйдете с чувством внутреннего торжества.

Как реагировать на хамство и грубость: полезных советов

Проявляйте сочувствие

Попробуйте утешить или успокоить человека. Например, в переполненном транспорте вы нечаянно наступили кому-то на ногу, извинились, но «пострадавший» все равно вспылил. В таком случае можно сказать: «Я вас понимаю, у меня тоже бывают сложные дни». Если хамство для этого человека не привычка, он обязательно попросит прощения за свою реакцию.

Не обсуждайте грубое поведение с другими

Ваш разговор ничего не изменит. А со стороны он будет выглядеть как сплетня, если касается общего знакомого.

Когда кто-то обратился к вам с жалобой на поведение коллеги, мужа, начальника, то скажите, что сочувствуете, а потом переведите тему.

Плюс такой стратегии в том, что вы не получите ударную дозу негатива, так как пересказ и выслушивание историй о хамстве для вашей психики равносильны их переживанию в реальности.

Используйте заготовки

Иногда разговор с грубияном выбивает почву из-под ног, и вы не знаете, как отреагировать или уместно пошутить, чтобы сохранить чувство собственного достоинства и не переживать после произошедшего. На этот случай вам пригодятся шаблонные фразы, которые выручат в такие моменты.

Я ценю твою точку зрения. Так вы покажете, что готовы общаться по-взрослому и не хотите опускаться на уровень бестактности. Собеседнику станет понятно, что вы продолжите разговор только в том случае, когда увидите проявление уважения.

На этом разговор окончен. Эта фраза подходит для того случая, когда вы чувствуете, что не можете себя сдержать. Сохраните достоинство и не позволяйте себе действовать импульсивно. Бессмысленный спор всегда нужно прекращать. Сделайте это первой, чтобы не чувствовать, что вас оборвали.

Тебе почти удалось меня обидеть. Фразу нужно произносить с ноткой иронии. У нее потрясающий эффект. Грубияны обычно надеются вывести собеседника из равновесия, но когда понимают, что им это не удается, прекращают хамить.

Ты прав/а. Еще одна фраза, построенная на сарказме. Вы обезоружите человека, когда согласитесь со всем, что он сказал.

Оставьте эту риторику для более походящей аудитории. Это интеллигентная и в то же время высокомерная фраза, которая великолепно подошла бы профессору Преображенскому. Произнося ее с соответствующей интонацией, вы начинаете видеть в вашем собеседнике Шарикова.

Я тебя люблю. Эта реакция применима только в кругу семьи и близких друзей. Все, сказанное до, мгновенно теряет свою силу.

Источник

Читайте также:  Афродизиаки для женщин - как завести себя и мужчину